Op nummer 1 van de meest gebruikte social mediakanalen in Nederland staat WhatsApp.
10,9 miljoen Nederlanders maken gebruik van WhatsApp waarvan 7,8 miljoen dagelijks.
Met WhatsApp kun je snel, eenvoudig en veilig gratis chatten, berichten versturen en bellen. Ook kun je foto’s, video’s en documenten met elkaar delen.
De naam WhatsApp is een samentrekking van ‘What’s up’ (Engels voor: Hoe is het? en Wat is er?) en ‘Application’ (Engels voor applicatie).
Als eerste bedrijf ter wereld heeft KLM nu een zakelijk testaccount op WhatsApp. Het lijkt er dan ook op dat deze populaire chat-app eindelijk een officiële koppeling gaat bieden voor bedrijven.
Zolang de speciale versie van WhatsApp voor bedrijven nog niet is gelanceerd, kun je toch het huidige WhatsApp handig inzetten voor 1-op-1 contact met je klanten of met een potentiële klant, maar dan wel nadat je deze persoon al een keer hebt gesproken of er via een andere manier contact mee hebt gehad. Gebruik WhatsApp niet voor koude acquisitie!
Hoe zet je WhatsApp zakelijk in?
Afspraakbevestiging
Wanneer je een datum, dag of plek invoert in WhatsApp, is deze aanklikbaar. Wanneer je dus een afspraak voorstel of bevestiging stuurt, kan die persoon deze aanklikken en direct in zijn/haar agenda zetten. Zo zorg je ervoor dat de afspraak niet wordt vergeten!
Contacten delen
Wanneer je personen met elkaar in contact wilt brengen, kan je eenvoudig iemand zijn/haar contact gegevens delen via WhatsApp.
Locatie delen
Wanneer je een afspraak hebt met een klant of relatie kun je heel eenvoudig jouw locatie delen via WhatsApp. Wanneer de ontvanger vervolgens op de locatie klikt, kan er direct een routebeschrijving worden getoond via bijvoorbeeld Google Maps. Zo voorkom je miscommunicatie over waar een afspraak zich plaatsvindt.
Content delen
Wanneer je interessante en waardevolle content hebt, kun je deze delen via WhatsApp. Zorg wel dat het geen reclame of commerciële content is. Denk aan tips of een interessant stuk dat je hebt gevonden over 1 van de interesses van die persoon.
Tip: Tekstopmaak in WhatsApp
Je kunt in WhatsApp de opmaak van je tekst aanpassen, zodat deze vet of cursief gestuurd worden.
Hiervoor moet je gebruik maken van speciale codes:
• *Asterisk voor dik gedrukt*
• _Underscore voor cursief_
Het enige wat je hoeft te doen, is de tekst die je wilt aanpassen tussen codes te zetten. Je krijgt een preview te zien van de speciale opmaak, voordat je de tekst verstuurt.
Zet jij al WhatsApp voor je zakelijke contacten? Laat mij onder dit bericht weten hoe je dit dan doet?